1. זהות הצדדים והפרדת אחריות משפטית
1.1. בעל העסק כבעל מאגר השירות
המשתמש מוסר מידע אישי ורגיש (כגון היסטוריית טיפולים, העדפות והערות) לצורך קבלת שירותים מבעל העסק המפעיל את האפליקציה (להלן: "בעל העסק"). בעל העסק הוא "בעל המאגר" האחראי הבלעדי על חוקיות איסוף המידע, נכונותו והשימוש בו. ספק הפלטפורמה משמש כ"מחזיק" במידע זה במיקור חוץ בלבד.
1.2. ספק הפלטפורמה כבעל מאגר השיווק
בעת הרישום, המשתמש מסכים למסור את פרטי הקשר הבסיסיים שלו (שם, טלפון ודוא"ל) גם לספק הפלטפורמה, waitly. ספק הפלטפורמה יהיה רשאי לשמור מידע זה במאגר נפרד בבעלותו ולעשות בו שימוש לצרכיו העסקיים, לרבות דיוור ישיר, פרסום ושיווק.
1.3. חסינות ספק הפלטפורמה
מאחר וספק הפלטפורמה אינו שולט בניהול השוטף של בעל העסק, המשתמש ובעל העסק פוטרים את ספק הפלטפורמה מכל אחריות לכל נזק, דליפה או פגיעה בפרטיות הנובעים מפעולותיו של בעל העסק, לרבות רשלנות בשמירה על סיסמאות, חשיפת מידע על ידי עובדי בעל העסק, או שימוש בלתי חוקי במידע על ידי בעל העסק.
2. הגדרות, סיווג מידע והרשאות
2.1. "מידע אחר" וטכנולוגיות מעקב
פירושו כל מידע שאינו חושף את זהותך הספציפית, כגון סוג המכשיר ו/או הדפדפן, נתוני שימוש, קבצי יומן (Log Files), כתובת IP, מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie, Web Beacons, תגי פיקסלים וטכנולוגיות דומות, מידע דמוגרפי, נתוני מיקום (לרבות מיקום גיאוגרפי של המכשיר) ומידע מצרפי (אגרגטיבי). ספק הפלטפורמה יהיה רשאי להשתמש במידע אחר, לעבדו ולחשוף אותו לצדדים שלישיים, לכל מטרה שהיא. המערכת אינה מגיבה לאותות "אל תעקוב" (Do Not Track) מדפדפנים.
2.2. "מידע אישי"
מידע המזהה אותך כאדם פרטי, כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, הנאסף לצורך מתן השירותים וקיום קשר שיווקי.
2.3. הרשאות מכשיר
לצורך מתן השירותים, האפליקציה עשויה לבקש גישה לתכונות מסוימות במכשיר הקצה, כגון גישה ליומן (לצורך סנכרון תורים), למצלמה ולגלריה (לצורך העלאת תמונת פרופיל) ולשירותי מיקום. גישה זו מתבצעת רק לאחר אישור המשתמש במכשיר, וניתן לבטלה בכל עת דרך הגדרות המכשיר.
3. שימוש במידע על ידי ספק הפלטפורמה
3.1. זכות שימוש אופציונלית
ספק הפלטפורמה יהיה רשאי לעשות שימוש במידע שנאסף אודות המשתמש (לרבות פרטי קשר, דפוסי שימוש ומידע טכני) לצרכיו העסקיים, התפעוליים והמסחריים.
3.2. מטרות השימוש
מבלי לגרוע מהאמור, ספק הפלטפורמה יהיה רשאי להשתמש במידע לצורכי פרסום, שיווק ודיוור ישיר, לרבות שליחת עדכונים, הטבות ותכנים שיווקיים מטעם ספק הפלטפורמה או שותפיו העסקיים, וזאת באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, הודעות Push או כל אמצעי תקשורת אחר.
3.3. הסכמה לדיוור
המשתמש מאשר ומסכים כי השימוש באפליקציה ואישור מדיניות זו מהווים הסכמה מפורשת לקבלת "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
4. מקורות חיצוניים, התחברות והעברה לצד ג'
4.1. מידע ממקורות חיצוניים וסנכרון נתונים
ספק הפלטפורמה עשוי לקבל מידע אודות המשתמש ממקורות חיצוניים וצדדים שלישיים. מידע זה עשוי להיות מסונכרן ומשולב עם נתונים שנאספו במסגרת יישומים שונים המופעלים על גבי הפלטפורמה, וזאת לצורך יצירת פרופיל משתמש אחוד, טיוב נתונים ומימוש המטרות העסקיות והשיווקיים של ספק הפלטפורמה.
4.2. רישום באמצעות חשבונות חיצוניים (Social Login)
במידה והמשתמש בוחר להירשם או להתחבר לאפליקציה באמצעות חשבון צד שלישי (כגון Google, Facebook, Apple וכיו"ב), המשתמש מאשר לספק הפלטפורמה לקבל מאותו צד שלישי מידע אישי, לרבות שמו, תמונת הפרופיל שלו, כתובת הדוא"ל וכל מידע אחר שהמשתמש אישר לאותו צד שלישי לשתף. מידע זה יישמר במאגרי ספק הפלטפורמה ויחולו עליו הוראות מדיניות זו.
4.3. העברת מידע לצדדים שלישיים
ספק הפלטפורמה יהיה רשאי להעביר מידע לצדדים שלישיים (לרבות מחוץ לגבולות ישראל) ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האפליקציה, מתן השירותים ומימוש מטרותיה העסקיות. בכלל זה, המידע עשוי להיות מועבר לספקי שירותים, לשותפים עסקיים לצורך הצעת הטבות, ולצדדים שלישיים המפעילים כלי ניתוח, פרסום וממשקים טכנולוגיים (לרבות פיקסלים ומזהי פרסום). כמו כן, המידע עשוי לעבור לצד שלישי במקרה של מכירת פעילות, מיזוג או ארגון מחדש.
5. מידע רגיש ותוכן משתמשים
5.1. מידע המועבר לבעל העסק
האפליקציה מאפשרת לבעל העסק לאסוף מידע הנדרש לו, לרבות מידע רגיש, על פי שיקול דעתו הבלעדי. ספק הפלטפורמה אינו קובע את סוג המידע, אינו עושה בו שימוש ואינו מנטר אותו. האחריות הבלעדית על מידע זה חלה על בעל העסק בלבד.
5.2. תוכן משתמשים
כל מידע או תוכן שיפורסם על ידי המשתמש (כגון ביקורות, דירוגים או תמונת פרופיל) עשוי להיות גלוי לאחרים. ספק הפלטפורמה יהיה רשאי לעשות שימוש בתוכן זה לצרכיו העסקיים והשיווקיים.
6. בינה מלאכותית (AI) ודיוור תפעולי
6.1. שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI)
ספק הפלטפורמה עשוי לעשות שימוש במידע (לרבות מידע טקסטואלי, היסטוריית שימוש ותוכן משתמשים) לצורך אימון, שיפור ופיתוח מודלים של בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (Machine Learning). המשתמש מאשר ויודע כי מידע אשר עובד והוטמע בתוך מודלים אלו הופך לחלק בלתי נפרד מהאלגוריתם, ולפיכך לא ניתן יהיה למחוק אותו או להסירו באופן רטרואקטיבי.
6.2. דיוור תפעולי וספקי תקשורת
ספק הפלטפורמה עושה שימוש בפרטי הקשר של המשתמש (כגון מספר טלפון) לצורך שליחת הודעות תפעוליות, קודי אימות (OTP), תזכורות ועדכונים. שליחת ההודעות מתבצעת באמצעות ספקי תקשורת חיצוניים (כגון ספקי SMS, שירותי Push Notification ופלטפורמות מסרים כדוגמת WhatsApp Business API). המשתמש מסכים להעברת פרטי הקשר שלו לספקים אלו לצורך ביצוע השליחה, וכי תוכן ההודעות וההתכתבויות עשוי להישמר במאגרי המערכת לצורך תיעוד ושיפור השירות.
7. שמירת מידע וסיום התקשרות עם בעל העסק
7.1. תקופת השמירה
ספק הפלטפורמה ישמור את המידע כל עוד הדבר נדרש למימוש מטרות השימוש המפורטות במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי דין.
7.2. הפרדת מידע בעת סיום התקשרות
במקרה של סיום ההתקשרות בין בעל העסק לבין ספק הפלטפורמה, המידע הקשור לשירותי בעל העסק (כגון היסטוריית תורים ומידע רגיש) יימחק או יועבר לרשות בעל העסק, בהתאם לתנאי השימוש. עם זאת, פרטי הקשר של המשתמש והמידע השיווקי והסטטיסטי יישמרו במאגרי ספק הפלטפורמה, והמשתמש ימשיך להיחשב כמשתמש רשום בפלטפורמה לצרכים המפורטים בסעיפים 1.2 ו-3, אלא אם ביקש להימחק באופן יזום.
8. פרטיות קטינים
השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13. בשימוש באפליקציה, המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 13.
9. אבטחת מידע וזכויות המשתמש
9.1. אבטחת מידע
ספק הפלטפורמה נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אינו מתחייב לחסינות מוחלטת של המידע מפני גישה אסורה.
9.2. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, המשתמש זכאי לעיין במידע המוחזק עליו ולבקש את תיקונו או מחיקתו. בקשה למחיקת מידע השירות תופנה לבעל העסק, ובקשה למחיקת מידע השיווק תופנה לספק הפלטפורמה.
9.3. ניהול מעקב ופרסום
בנוסף לזכות ההסרה מדיוור, המשתמש רשאי להגביל איסוף מזהי פרסום (כגון IDFA/AAID) באמצעות שינוי הגדרות הפרטיות במערכת ההפעלה של המכשיר שברשותו.
9.4. שינויים במדיניות
ספק הפלטפורמה יהיה רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות לספק הפלטפורמה בכתובת: